Shipping Information

Pengiriman Domestik

 

  1. Kami menggunakan JNE Express REG (Reguler) untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia.
  2. Kami tidak melayani pengiriman instant ataupun sameday.
  3. Kami tidak menerima pembayaran Cash on Delivery (COD).

 

Perkiraan Waktu Pengiriman JNE Express Reguler :

  • Jabodetabek & Bandung : ± 1-3 Hari Kerja
  • Jawa, Bali, & NTT : ± 3-8 Hari Kerja
  • Sumatra, Kalimantan, & Sulawesi : ± 3-8 Hari Kerja
  • Papua : ± 5-12 Hari Kerja

 

Waktu Pemrosesan Pesanan

 

  1. Pesanan hanya dapat dikirimkan setelah pembayaran penuh diterima dan dikonfirmasi.
  2. Pesanan diproses 1-2 hari setelah order dikonfirmasi (hari libur dan tanggal merah, pengiriman libur).
  3. Transaksi pesanan setelah pukul 14.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya.
  4. Jika toko sedang libur, tidak ada pengiriman (informasi jika toko sedang libur akan diupdate via sosial media kami).
  5. Setelah itu, kurir pengiriman membutuhkan waktu tertentu untuk mengirimkannya kepada Anda, yang bervariasi antara 1-3 hari untuk pengiriman domestik. Singkatnya, sejak waktu pembayaran order dikonfirmasi, pesanan akan tiba paling cepat dalam 3 hari.

 

Lacak Pengiriman Anda

 

  1. Untuk pengiriman domestik, Anda dapat melacak pengiriman Anda di https://jne.co.id/tracking-package  dengan memasukkan nomor resi pengiriman paket pesanan Anda.
  2. Nomor resi pengiriman biasanya dapat dilacak setelah diambil dan diproses oleh kurir. Mohon tunggu setidaknya 24 jam agar diproses oleh kurir. Jika pesanan Anda diselesaikan pada akhir pekan/hari libur nasional, pesanan akan dapat dilacak pada hari kerja berikutnya.

 

Aturan & Ketentuan Pengiriman

 

  1. Nathacraft tidak bertanggung jawab atas risiko kehilangan atau kerusakan apa pun setelah pihak ekspedisi pengiriman mengirimkan barang ke alamat Anda.
  2. Pelanggan bertanggung jawab jika pihak ekspedisi pengiriman tidak dapat mengirimkan barang tepat waktu, karena kondisi berikut : 
    • Data diri & alamat yang diinput salah atau tidak lengkap,
    • Tidak ada yang menerima di alamat tujuan,
    • Penerima menolak barang.
  3. Jika barang dikembalikan kepada kami, pelanggan wajib membayar biaya pengiriman sekali lagi jika kesalahan tersebut disebabkan oleh kondisi pelanggan.
  4. Jika terjadi salah kirim barang dari Nathacraft, silahkan hubungi kami via email nathacraftaccessories@gmail.com, dengan melampirkan bukti video unboxing tanpa jeda yang tidak terpotong.