Return & Exchange Policy

Pembatalan

 

  1. Mohon pengertiannya karena kami tidak menerima cancel/ pembatalan dengan cara apa pun untuk menghindari kekacauan sistem sebab produk kami dibuat dalam jumlah terbatas (1 bros hanya ada 1 pcs).
  2. Mohon pastikan terlebih dahulu data diri & alamat pengiriman sudah benar serta membaca deskripsi setiap produknya sebelum melakukan checkout.

 

Pengembalian

 

  1. Kami tidak menerima pengembalian dengan cara apa pun. Setiap pembelian dianggap final.
  2. Jika Anda memiliki keluhan dengan pesanan Anda, silakan hubungi kami di nathacraftaccessories@gmail.com dengan mencantumkan nomor pesanan Anda # (contoh : #NC1001) dan video serta foto unboxing produk untuk memulai percakapan tentang bagaimana kami dapat mengatasi masalah Anda. Kami selalu senang membantu!
  3. Kami tidak menerima keluhan tanpa bukti. Sebelum membuka paket Anda, harap rekam video unboxing yang jelas dan ambil beberapa foto produk.
  4. Lampirkan video unboxing dan foto unboxing pada lampiran email.
  5. Jika barang dikembalikan kepada kami, pelanggan wajib membayar biaya pengiriman sekali lagi jika kesalahan tersebut disebabkan oleh kondisi pelanggan.
  6. Pihak Nathacraft berhak untuk menolak komplain dari setiap transaksi meskipun kondisi di atas terpenuhi.
  7. Kami menghargai kepercayaan Anda, oleh karena itu kami akan berusaha sebaik mungkin dan mempersiapkan pesanan Anda dengan hati-hati.

 

Penukaran

 

  1. Mohon pengertiannya, item/ produk yang sudah selesai proses check out atau sudah dibayar, tidak dapat ditukar/ diganti lagi untuk menghindari kekacauan sistem sebab produk kami dibuat dalam jumlah terbatas (1 bros hanya ada 1 pcs).
  2. Semua pembelian bersifat final.

 

Cacat Produksi

 

  • Jika ada produk yang bermasalah (cacat produksi atau salah kirim barang), komplain wajib menyertakan video unboxing paket tanpa jeda yang durasinya tidak terpotong dari mulai sebelum membuka paket sampai selesai membuka paket dan mengambil beberapa foto unboxing lalu kirim melalui email ke nathacraftaccessories@gmail.com , dengan mencantumkan nomor ID order # (contoh : #NC1001) pada bagian judul/ subject email.Tanpa video unboxing, komplain tidak dapat diproses.
  • Jika terjadi kerusakan akibat faktor eksternal, maka di luar tanggung jawab Nathacraft.
  • Pihak Nathacraft berhak untuk menolak komplain dari setiap transaksi meskipun kondisi di atas terpenuhi.

 

Aturan & Ketentuan Pengiriman

 

  1. Nathacraft tidak bertanggung jawab atas risiko kehilangan atau kerusakan apa pun setelah pihak ekspedisi pengiriman mengirimkan barang ke alamat Anda.
  2. Pelanggan bertanggung jawab jika pihak ekspedisi pengiriman tidak dapat mengirimkan barang tepat waktu, karena kondisi berikut : 
    • Data diri & alamat yang diinput salah atau tidak lengkap,
    • Tidak ada yang menerima di alamat tujuan,
    • Penerima menolak barang.
  3. Jika barang dikembalikan kepada kami, pelanggan wajib membayar biaya pengiriman sekali lagi jika kesalahan tersebut disebabkan oleh kondisi pelanggan.
  4. Jika terjadi salah kirim barang dari Nathacraft, silahkan hubungi kami via email nathacraftaccessories@gmail.com, dengan melampirkan bukti video unboxing tanpa jeda yang tidak terpotong.

 

Kami selalu berusaha mempersiapkannya dengan sebaik mungkin sejak awal, itulah sebabnya kami memeriksa kembali setiap produk 2-3 kali selama proses quality control kami.