Return & Exchange Policy
Cancelation
Inquiries are handled on a case-by-case basis with the ultimate goal to make our customers happy. We stand behind our handmade goods that are inspected to assure customers are to be satisfied with them. Each request will be treated fairly and reasonably. We believe when treating our customers evenly and respectfully that they are fair and polite with us.
Because of the nature of our products, we are very sorry to inform you that we do not accept cancelation in any way. Every purchasing is considered final.
Please choose carefully.
Return
Unfortunately, We are very sorry to inform you that we do not accept returns in any way. Every purchasing is considered final.
However, you have everyday visit access to our website, or if you have any problem with your items, please contact us at [email protected] with your order number (ex: #4222) and unboxing video & photos of the product to open up a conversation on how we may address your concern. We are always happy to help!
We do not accept complaints without evidence. Before opening your package, please record a clear unboxing video and take some photos of the product.
Attach the unboxing video and unboxing photos to the email attachment.
We appreciate your trust, that’s why we will do our best and carefully crafted your order.
Exchange
Unfortunately, We are very sorry to inform you that we do not accept exchanges in any way for online orders. Every purchasing is considered final.
Faulty
We understand that sometimes things just happen, if you are experiencing any problem, contact us prior 24 hours after you’ve received the package, we will do our best to help you.
After 24 hours, we consider it finished and closed.
We aim to get it right the first time which is why we inspect each product 2-3 times throughout our quality control process.
Pembatalan
Mohon pengertiannya karena kami tidak menerima cancel/ pembatalan dengan cara apa pun untuk menghindari kekacauan sistem sebab produk kami dibuat dalam jumlah terbatas.
Mohon pastikan terlebih dahulu data & alamat pengiriman sudah benar serta membaca deskripsi setiap produknya sebelum melakukan checkout.
Pengembalian
Sayangnya, kami harus memberi tahu Anda bahwa kami tidak menerima pengembalian dengan cara apa pun. Setiap pembelian dianggap final.
Namun, Anda memiliki akses kunjungan ke situs web kami setiap hari, dan jika Anda memiliki masalah dengan barang Anda, silakan hubungi kami di [email protected] dengan mencantumkan nomor pesanan Anda # dan video serta foto unboxing produk untuk memulai percakapan tentang bagaimana kami dapat mengatasi masalah Anda. Kami selalu senang membantu!
Kami tidak menerima keluhan tanpa bukti. Sebelum membuka paket Anda, harap rekam video unboxing yang jelas dan ambil beberapa foto produk.
Lampirkan video unboxing dan foto unboxing pada lampiran email.
Kami menghargai kepercayaan Anda, oleh karena itu kami akan berusaha sebaik mungkin dan mempersiapkan pesanan Anda dengan hati-hati.
Penukaran
Mohon pengertiannya, item/ produk yang sudah selesai proses check out atau sudah dibayar, tidak dapat ditukar/ diganti lagi untuk menghindari kekacauan sistem sebab produk kami dibuat dalam jumlah terbatas.
Cacat Produksi
Jika Anda mengalami masalah terkait cacat produksi, silakan hubungi kami di [email protected] dengan mencantumkan nomor pesanan Anda (contoh : #4222) dan video serta foto unboxing produk untuk memulai percakapan tentang bagaimana kami dapat mengatasi masalah Anda sebelum 24 jam setelah Anda menerima paket, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda.
Setelah 24 jam, kami anggap order telah selesai dan ditutup.
Kami tidak menerima keluhan tanpa bukti. Sebelum membuka paket Anda, harap rekam video unboxing yang jelas dan ambil beberapa foto produk.
Lampirkan video unboxing dan foto unboxing pada lampiran email.
Kami tidak menerima video yang dibuat setelah paket dibuka baru direkam ulang atau paket dibungkus ulang baru divideokan.
Jika terjadi kerusakan akibat faktor eksternal, maka di luar tanggung jawab Nathacraft.
Pihak Nathacraft berhak untuk menolak komplain dari setiap transaksi meskipun kondisi di atas terpenuhi.
Kami selalu berusaha mempersiapkannya dengan sebaik mungkin sejak awal, itulah sebabnya kami memeriksa kembali setiap produk 2-3 kali selama proses quality control kami.