Frequently Asked Questions (FAQ)

How to place order?

To see more information about how to place an order, please read and follow the steps on this how to buy page.

Do I need an account to order?

You can order as a “Guest” but we will redirect you to register an account for faster checkout and payment. You can check your order status and you don’t have to re-inputting the customer details every time you want to make a purchase.

Is it possible to order items that are already sold out?

Unfortunately not, but we will let you know when it is back in stock. Make sure you are a registered member to stay up to date.

Does Nathacraft ship to multiple addresses?

Unfortunately We don’t. You have to create a different order to ship to different addresses.

Can I change the shipping address after I have made payment/the order has been shipped?

Unfortunately, you can’t. We only ship orders to the address listed. Please make sure you have filled in the shipping address correctly before checking out.

Can I add/ replace items after I check out?

Unfortunately, you can’t, because after checking out your order is recorded. If you want to add items, kindly make a new order without logging out.

How about Return & Exchange Policy?

Regarding Return & Exchange Policy, you can see it by clicking here. Make sure you understand and agree to our return & exchange policy before checking out.

How about Shipping Information?

To see more information about our shipping, please read and follow the steps on this Shipping Information page.

How about Privacy Policy?

To see more information about our privacy policy, please read on this Privacy Policy page.

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Untuk melihat informasi lebih lanjut tentang cara memesan, silakan baca dan ikuti langkah-langkah di halaman How to Buy ini.

Apakah saya perlu membuat akun untuk melakukan pemesanan?

Anda dapat memesan sebagai “Guest”, tetapi kami akan mengarahkan Anda untuk mendaftarkan akun agar proses pembayaran dan pembayaran lebih cepat. Melalui akun tersebut, anda dapat memeriksa status pesanan anda dan tidak perlu memasukkan kembali detail informasi pelanggan ataupun alamat pengiriman setiap kali ingin melakukan pembelian.

Apakah mungkin untuk memesan barang yang sudah terjual habis?

Sayangnya tidak, tetapi kami akan memberi tahu Anda jika stoknya tersedia lagi. Pastikan Anda menjadi anggota dengan email terdaftar untuk mendapatkan update informasi dari kami.

Apakah Nathacraft dapat mengirim ke beberapa alamat?

Sayangnya, kami tidak dapat melakukannya karena semua pesanan anda akan diproses melalui sistem. Anda harus membuat pesanan berbeda untuk mengirimnya ke alamat yang berbeda.

Dapatkah saya mengubah alamat pengiriman setelah saya melakukan pembayaran/ pesanan telah dikirim?

Sayangnya, Anda tidak bisa mengubah alamat pengiriman setelah melakukan check out. Kami hanya mengirimkan pesanan ke alamat yang tercantum. Pastikan Anda telah mengisi alamat pengiriman dengan benar sebelum melakukan check out & pembayaran.

Dapatkah saya menambah/mengganti barang setelah saya melakukan check out/ pembayaran?

Sayangnya, Anda tidak bisa melakukannya, karena setelah melakukan pembayaran, pesanan Anda akan tercatat dalam sistem. Jika Anda ingin menambahkan item, silakan buat pesanan baru tanpa keluar/ log out.

Bagaimana mengenai Kebijakan Pengembalian dan Penukaran?

Mengenai Kebijakan Pengembalian & Penukaran, Anda dapat melihatnya dengan mengklik di sini. Pastikan Anda memahami dan menyetujui kebijakan pengembalian & penukaran kami sebelum melakukan checkout/ pembayaran.

Bagaimana mengenai informasi tentang pengiriman?

Untuk melihat informasi lebih lanjut tentang pengiriman kami, silakan baca dan ikuti langkah-langkah di halaman Shipping Information ini.

Bagaimana mengenai informasi tentang kebijakan privasi?

Untuk melihat informasi lebih lanjut tentang kebijakan privasi kami, silakan baca di halaman Privacy Policy ini.